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12 perguntas para fazer antes de comprar um sofá: checklist de showroom
Por Lucy Home. Publicado em 14/11/2026, atualizado em 14/11/2026.
Antes de comprar um sofá, faça doze perguntas em quatro blocos: as medidas (do sofá, de cada módulo e do caminho até a sala), a construção (estrutura, espuma e o que se move), o revestimento (nome, composição e como limpar) e a compra (pronta entrega ou encomenda, entrega e montagem, prazo, garantia e pagamento). Leve a lista no celular, sente em tudo e peça as respostas por escrito. Eu prefiro cliente que pergunta: quem pergunta escolhe melhor e não se arrepende depois.
O showroom em Praia Grande: sofá se escolhe sentando, e a lista de perguntas vai junto.
Por que levar uma lista de perguntas?
Porque informação é parte da compra. O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 31, diz que a oferta e a apresentação de produtos devem assegurar informações corretas, claras, precisas e ostensivas sobre características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados. E o artigo 30 diz que a informação suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação, obriga o fornecedor e integra o contrato. Em português de sala de estar: pergunte, e guarde a resposta por escrito.
Quais são as 12 perguntas?
| Bloco | Pergunta | Por que perguntar |
|---|---|---|
| Medidas | 1. Quais são a largura, a profundidade e a altura? | Para comparar com a parede e com a circulação da sala |
| Medidas | 2. O sofá chega inteiro ou em módulos? Quanto mede cada peça? | É a medida que precisa passar pela porta e pelo elevador |
| Medidas | 3. Dá para fazer sob medida? | Para ajustar o sofá à parede, e não a parede ao sofá |
| Construção | 4. Do que é feita a estrutura? | É o que você não vê e o que sustenta o resto |
| Construção | 5. Qual a espuma do assento e do encosto? | Para comparar modelos com o mesmo critério; conforto se confere sentando |
| Construção | 6. Se é retrátil, o que se move e como? | Para saber quanto espaço ele pede na frente |
| Revestimento | 7. Qual o nome e a composição do tecido? É couro ou material sintético? | Para saber como ele se comporta e como cuidar |
| Revestimento | 8. Qual o código de limpeza da etiqueta? | Diz se limpa com água, com solvente ou só com aspirador |
| Compra | 9. É pronta entrega ou encomenda? Qual o prazo? | Para planejar a mudança ou a temporada |
| Compra | 10. Entrega e montagem estão incluídas? Dá para agendar a data? | Para não ter surpresa na conta nem no dia |
| Compra | 11. Qual a garantia e o que ela cobre? | Peça o termo por escrito |
| Compra | 12. Quais as formas de pagamento? | Para fechar a conta com calma |
O que perguntar sobre as medidas?
Peça as três medidas do sofá e, se ele vier em módulos, as de cada peça. O guia de medição da Pottery Barn manda medir a altura e a largura internas de cada porta, escada, elevador e corredor por onde a peça vai passar. Eu detalho essa conta no guia o sofá passa pela porta e pelo elevador?, e o guia do tamanho do sofá cuida da parede e da circulação.
O que perguntar sobre a estrutura e a espuma?
Pergunte o material da estrutura, o sistema de sustentação do assento e a espuma, com a densidade. Se a loja tem a ficha do modelo, peça para ver; se não tem, é melhor ouvir “não sei, vou confirmar” do que uma resposta inventada. O guia de espuma D28 ou D33 explica o que a densidade diz e o que ela não diz.
No retrátil, pergunte o que se move. Nos sofás retráteis de que eu falo aqui, o assento desliza para a frente e o encosto não reclina. Abra e feche você mesma, e meça até onde o assento chega aberto. O guia de retrátil ou fixo ajuda a decidir.
O que perguntar sobre o revestimento?
- Nome e composição do tecido. Tecido tem nome; peça o exato.
- Couro ou material sintético. Segundo o CICB, a Lei 4.888/1965 reserva a palavra couro para produto de pele animal. O guia de como saber se o sofá é de couro legítimo mostra o que olhar.
- Código de limpeza. A Ashley, fabricante de móveis, explica: W, só produto à base de água; S, só solvente de limpeza a seco; WS ou SW, um ou outro, sem encharcar; X, só aspirar ou escovar de leve.
Para comparar os tecidos, veja veludo, linho, suede ou couro.
O que testar sentado?
Nenhuma ficha substitui o corpo. O meu roteiro vem dos princípios que a OSHA, agência de segurança do trabalho dos Estados Unidos, descreve para cadeira de trabalho:
- Sente com as costas no encosto: a sola inteira do pé apoia no chão?
- Sobra espaço entre a borda do assento e a parte de trás do joelho?
- O encosto encontra a lombar ou deixa um vão?
- Fique alguns minutos, levante e sente de novo.
- Traga quem vai usar o sofá: o que é confortável para uma pessoa alta pode ser fundo demais para uma baixa.
O guia de sofá e saúde da coluna aprofunda cada item.
O que a Lucy Home já responde?
| Pergunta | Resposta da Lucy Home |
|---|---|
| Pronta entrega ou encomenda? | As duas: há sofás a pronta entrega e sob encomenda |
| O que dá para personalizar? | Cor, tecido, tamanho sob medida, tamanho do braço e do módulo |
| O sofá chega inteiro ou em módulos? | A maioria é entregue em módulos; só alguns modelos vêm inteiros, e nem todos |
| Entrega e montagem? | Incluídas no valor |
| Dá para agendar a entrega? | Sim, para quem mora em São Paulo ou na Baixada |
| Ajuda para planejar o ambiente? | Sim, sem custo |
| Prazo, garantia e pagamento | Confirme com a equipe para o modelo escolhido e peça por escrito |
Sobre o planejamento: a equipe sugere peças e monta uma imagem do ambiente, e o artigo ajuda para planejar o ambiente explica como funciona.
Traga a sua lista
A Lucy Home fica na Av. Presidente Kennedy, 3870, Aviação, Praia Grande, e abre de segunda a sexta das 9h às 19h, aos sábados das 9h às 18h30 e aos domingos das 9h às 15h. Venha com a lista, sente em cada sofá e pergunte tudo. Se preferir começar de casa, chame no WhatsApp e mande as perguntas: a equipe responde o que sabe e confirma o que falta. Veja também os sofás da loja.
Perguntas frequentes
O que perguntar antes de comprar um sofá?
Doze coisas, em quatro blocos: medidas (do sofá, de cada módulo e do caminho de entrada), construção (estrutura, espuma e o que se move no retrátil), revestimento (nome, composição e código de limpeza) e compra (pronta entrega ou encomenda, entrega e montagem, prazo, garantia e pagamento).
A loja é obrigada a informar do que o sofá é feito?
O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 31, diz que a oferta e a apresentação de produtos devem trazer informações corretas, claras e precisas sobre características, qualidades, composição, preço, garantia e prazos de validade, entre outros dados. Perguntar composição, garantia e prazo é pedir o que a lei já prevê.
Vale o que o vendedor falou?
Peça por escrito. O artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor diz que a informação suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação, obriga o fornecedor e integra o contrato. Uma mensagem com medida, tecido, prazo e condições deixa tudo claro para os dois lados.
O que testar sentado no showroom?
Sente com as costas no encosto e veja se a sola inteira do pé apoia no chão, se sobra espaço entre a borda do assento e a parte de trás do joelho e se o encosto encontra a lombar. São princípios que a OSHA, agência de segurança do trabalho dos Estados Unidos, descreve para cadeira de trabalho, e que eu uso como roteiro de teste no sofá.
A entrega e a montagem são cobradas à parte na Lucy Home?
Não: na Lucy Home, a entrega e a montagem estão incluídas no valor. Quem mora em São Paulo ou na Baixada pode agendar a data da entrega. Prazo de produção de encomenda, garantia e formas de pagamento você confirma com a equipe para o modelo escolhido.
Fontes
- Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990, artigos 30 e 31 (Planalto)
- OSHA, Computer Workstations eTool: Chairs (assento, encosto e apoio lombar de cadeira de trabalho)
- Pottery Barn, How to Measure for Furniture (largura, profundidade diagonal, portas, escadas, elevadores e corredores)
- Ashley Furniture Industries (fabricante de móveis), Cleaning Codes (códigos de limpeza W, S, WS/SW e X)
- CICB, Lei do Couro (Lei 4.888/1965)
